Pagamento sospetto su PostePay? Ecco come bloccarlo in 60 secondi

Scopri le procedure aggiornate per bloccare pagamenti sospetti, annullare addebiti ricorrenti e proteggere la tua PostePay da frodi e smarrimenti nel 2026.

Poste Italiane continua a innovare i propri servizi digitali dedicati ai titolari di PostePay, facilitando la gestione del denaro e la sicurezza dei pagamenti online. Nel contesto di un aumento degli acquisti digitali e delle truffe informatiche, risulta fondamentale conoscere come bloccare rapidamente un pagamento sospetto o annullare addebiti ricorrenti sulla propria carta prepagata. Ecco una guida aggiornata e dettagliata per agire in sicurezza e tutelare i propri fondi.

Bloccare un pagamento PostePay: quando e come intervenire

Per i possessori di una carta PostePay o PostePay Evolution, può capitare di imbattersi in pagamenti non riconosciuti o errati addebiti sul proprio saldo. Gli strumenti messi a disposizione da Poste Italiane permettono di bloccare un pagamento sporadico o ricorrente in modo rapido ed efficace, evitando ulteriori prelievi non autorizzati.

Tuttavia, è importante sapere che l’annullamento di un pagamento PostePay non è sempre possibile. Secondo le regole ufficiali, la cancellazione o il blocco possono essere richiesti solo in specifici casi:

• truffa online o tentativo di frode;
• acquisto non concluso a causa di errori tecnici;
• pagamento non contabilizzato, ovvero non ancora registrato nel sistema.

Non è invece possibile annullare pagamenti inviati volontariamente o per errore, motivo per cui l’app stessa invita sempre a verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare la transazione.

Se si sospetta una truffa, ad esempio un attacco phishing o un addebito fraudolento, è possibile aprire un reclamo direttamente sul sito ufficiale di Poste Italiane. Dopo aver effettuato il login nella propria area personale e consultato la cronologia delle operazioni, si può compilare il Modulo di contestazione addebito per segnalare le transazioni sospette.

È consigliabile disabilitare immediatamente i pagamenti online tramite l’app per evitare ulteriori utilizzi non autorizzati. Poste Italiane si impegna a verificare la richiesta e, se confermata la frode, procederà al rimborso delle somme sottratte.

Quando un acquisto online non viene completato a causa di problemi tecnici ma l’importo è stato comunque scalato dalla carta, è possibile richiedere il blocco del pagamento. In questo caso, il cliente deve contattare il numero verde Poste Italiane 803160, disponibile dal lunedì al sabato (8:00-20:00), e spiegare la situazione a un operatore. Di norma, il riaccredito avviene entro 20-30 giorni lavorativi.

Se un pagamento risulta effettuato ma non compare ancora nella cronologia della carta, si tratta di un pagamento non contabilizzato. Poste Italiane permette di richiedere lo storno dell’addebito entro 48 ore lavorative, con un ulteriore tempo di 48 ore per il riaccredito.

Un’altra funzionalità importante per la gestione delle carte PostePay riguarda la possibilità di bloccare pagamenti automatici o abbonamenti indesiderati. Attraverso l’area personale del sito o l’app Poste Italiane, è possibile accedere alla sezione “Addebiti diretti SEPA/Domiciliazioni” e revocare i mandati di pagamento relativi ai servizi non più desiderati. La revoca sarà efficace a partire dalla prossima data di fatturazione.