Come riparare il telefono in un’ora: Samsung Customer Service Experience
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Ieri Samsung ha spiegato come riparare il telefono in un’ora: con la nuova Customer Service Experience, quella che il country manager Carlo Carollo ha definito parte della Galaxy Experience.
Il cuore della novità è il tempo necessario per l’intervento: la promessa è quella di una riparazione entro un’ora, che nel 90% dei casi può essere rispettata, se non addirittura migliorata.
C’è una piccola percentuale di casi in cui il tempo necessario sale a 3 ore e una frazione quasi irrilevante in cui è necessario invece un intervento di 3 giorni, ma sono una percentuale infinitesimale.
Come riparare il telefono in un’ora: i centri abilitati
I nuovi centri Samsung in cui sperimentare la Customer Service Experience sono al momento dislocati a Milano, Como, Pisa, Bologna, Torino, Messina, Napoli, Avellino, Venezia-Mestre, ma la rete è in rapida espansione e raggiungerà presto nuove città.
Riparazione a domicilio con Smart Repair
Per tutti gli altri, è disponibile invece la nuova opzione chiamata Smart Repair, che permette di attivare un intervento di assistenza direttamente da casa, conoscere il prezzo preventivamente e ottenere una riparazione entro tre giorni (ovviamente weekend esclusi) con il prelievo e la consegna del dispositivo direttamente a casa (o in ufficio).
Basta code, basta ore buttate al vento nell’attesa che venga il proprio turno per consegnare il telefono.
Si attiva la procedura da casa e nel giro di tre giorni il telefono torna riparato, dopo che gli hanno messo le mani sopra persone competenti e preparate.
Io sconsiglio sempre di prendere la scorciatoia del cinese sotto casa. Costa poco ma il lavoro vale quanto pagate.
Per quali modelli è disponibile il servizio
Smart Repair è disponibile per questi telefoni:
- Galaxy S10
- Galaxy S10e
- Galaxy S10+
- Galaxy Note9
- Galaxy Note8
- Galaxy S9
- Galaxy S9+
- Galaxy S8
- Galaxy S8+
- Galaxy S7
- Galaxy S7 Edge
- Galaxy S6
- Galaxy S6 Edge
- Galaxy S6 Edge+
- Galaxy A6
- Galaxy A6+
- Galaxy A7 (2018)
- Galaxy A9 (2018)
- Galaxy J4+
- Galaxy J6, Galaxy J6+.
