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Hai il segnale al massimo ma Internet non funziona? Ecco perché succede, cosa significa la congestione della rete e come risolvere.
Avere cinque tacche di segnale sullo smartphone e non riuscire ad aprire una pagina web, guardare un video o inviare un messaggio è una situazione piuttosto comune. Può capitare anche quando sul display compare il simbolo 5G e apparentemente la ricezione è perfetta. Il motivo è semplice: le tacche indicano principalmente la potenza del segnale radio, non la velocità o la qualità effettiva della connessione Internet.
Sono due aspetti collegati, ma non equivalenti. Uno smartphone può ricevere un segnale molto forte dall’antenna telefonica e, allo stesso tempo, avere difficoltà a trasferire dati. Tra le cause principali ci sono la congestione della rete, le interferenze e la qualità del collegamento radio. Per capire perché succede bisogna quindi andare oltre il numero di tacche mostrato sullo schermo.
Le tacche non indicano la velocità di Internet
Quando guardiamo l’indicatore della rete cellulare, siamo portati a interpretarlo come una sorta di misuratore della qualità della connessione. Più tacche vediamo, migliore dovrebbe essere Internet. In realtà, non funziona esattamente così.
Le tacche rappresentano principalmente le condizioni del segnale radio ricevuto dallo smartphone. Indicano, in sostanza, quanto il dispositivo riesce a ricevere il segnale proveniente dalla cella telefonica a cui è collegato. Non forniscono però una misura diretta della velocità di navigazione, della stabilità della connessione o della quantità di dati che la rete riesce a trasmettere in quel momento.
Questo significa che possiamo trovarci vicino a un’antenna, ricevere un segnale molto potente e avere comunque una connessione Internet estremamente lenta.
C’è anche un altro dettaglio: non esiste un criterio universale per trasformare le informazioni tecniche sulla ricezione in un numero di tacche. Ogni produttore utilizza algoritmi propri per rappresentare graficamente le condizioni della rete.
Di conseguenza, due smartphone collegati alla stessa antenna potrebbero mostrare un numero differente di tacche, pur trovandosi nella medesima situazione radio.
Il problema potrebbe essere la congestione dell’antenna
Una delle cause più frequenti di questo fenomeno è la congestione della cella telefonica. Per comprendere il problema, immaginiamo di partecipare a un concerto con migliaia di persone. L’antenna dell’operatore potrebbe trovarsi nelle vicinanze e garantire a tutti un segnale molto forte. Tuttavia, deve gestire contemporaneamente le richieste di connessione di un numero elevato di smartphone.
Le risorse radio disponibili vengono condivise tra i dispositivi collegati. Quando le richieste aumentano troppo, la rete può faticare a gestire tutto il traffico e le prestazioni diminuiscono.
Il risultato è abbastanza paradossale: sul telefono continuiamo a vedere tutte le tacche, magari anche il simbolo 5G, ma le pagine web impiegano molto tempo per caricarsi e i video rimangono bloccati.
Una situazione simile può verificarsi durante eventi molto frequentati, concerti, manifestazioni sportive o grandi raduni. Anche in occasione della mezzanotte di Capodanno, quando milioni di persone inviano contemporaneamente messaggi e telefonate per scambiarsi gli auguri, le reti possono essere sottoposte a un carico particolarmente elevato.
In questi casi il problema non è necessariamente la copertura, ma la quantità di traffico che l’infrastruttura deve gestire.
RSRP, RSRQ e SINR: i parametri che spiegano la qualità del segnale
Per capire davvero cosa succede alla connessione bisogna considerare alcuni parametri tecnici utilizzati nelle reti mobili. Tra i più importanti troviamo RSRP, RSRQ e SINR.
- L’RSRP (Reference Signal Received Power) misura la potenza del segnale di riferimento ricevuto dallo smartphone. È uno degli indicatori utilizzati per valutare quanto è forte il segnale proveniente dalla cella telefonica.
- L’RSRQ (Reference Signal Received Quality) riguarda invece la qualità della ricezione. Permette di valutare le condizioni del segnale considerando anche il livello di interferenza e il carico presente sulla rete.
- Il SINR (Signal to Interference plus Noise Ratio) misura il rapporto tra il segnale utile e la somma delle interferenze e del rumore. In parole semplici, indica quanto il segnale che interessa al dispositivo riesce a distinguersi da tutti gli elementi che possono disturbare la comunicazione.
Questi parametri aiutano a comprendere perché un segnale apparentemente potente non garantisca necessariamente una buona connessione. La potenza è soltanto una parte del problema: anche la pulizia del segnale e le condizioni della rete hanno un ruolo importante.
È quindi possibile avere un valore RSRP favorevole, ma condizioni meno soddisfacenti per quanto riguarda RSRQ e SINR. In una situazione simile, le tacche potrebbero continuare a indicare una ricezione elevata mentre la navigazione risulta lenta o instabile.
Perché le tacche a volte non corrispondono alla situazione reale
C’è anche un altro aspetto da considerare: l’indicatore della rete non sempre si aggiorna istantaneamente.
Le tacche visualizzate sul display potrebbero quindi rappresentare condizioni leggermente diverse da quelle effettive nel momento in cui proviamo a navigare. La situazione radio può cambiare rapidamente, soprattutto quando ci spostiamo o quando aumenta il numero di dispositivi collegati alla stessa cella.
Questo contribuisce a rendere ancora più difficile capire l’origine del problema guardando soltanto la barra di stato dello smartphone.
Il simbolo 5G, per esempio, indica che il dispositivo è collegato a una rete di quinta generazione, ma non garantisce una determinata velocità di download o upload. Le prestazioni dipendono anche dalle condizioni della cella, dalle risorse disponibili e dalla qualità del collegamento.
Cosa fare quando lo smartphone ha segnale ma Internet non funziona
Quando ci troviamo in questa situazione, possiamo provare alcuni accorgimenti per capire se il problema dipende dal dispositivo o dalla rete dell’operatore.
La prima possibilità è spostarsi di qualche metro. Anche un piccolo cambiamento di posizione può modificare le condizioni di ricezione e, in alcuni casi, permettere allo smartphone di collegarsi a una cella meno congestionata o con una qualità del segnale migliore.
Un’altra soluzione consiste nell’attivare temporaneamente la modalità aereo e disattivarla dopo qualche secondo. In questo modo il telefono interrompe il collegamento alla rete mobile e prova a registrarsi nuovamente, stabilendo una nuova connessione.
Può essere utile anche passare temporaneamente dal 5G al 4G. Non significa che quest’ultimo sia sempre più veloce, ma in determinate condizioni la rete LTE potrebbe risultare meno congestionata e garantire prestazioni migliori.
Se, invece, il problema dipende da una cella telefonica sovraccarica, gli interventi sullo smartphone potrebbero non produrre risultati significativi. In quel caso la difficoltà riguarda l’infrastruttura dell’operatore e l’utente può fare poco, se non attendere che il traffico diminuisca.
La prossima volta che vedremo cinque tacche sullo smartphone senza riuscire a navigare, quindi, non dovremo necessariamente pensare a un problema del telefono. Un segnale forte non significa automaticamente una connessione veloce: la qualità di Internet dipende anche da quante persone stanno utilizzando la stessa rete e dalle condizioni radio effettive.
