Secondo diversi specialisti di sicurezza informatica, interrompere bruscamente la comunicazione viene spesso interpretato dai sistemi automatici come un segnale di “numero attivo ma temporaneamente indisponibile”. Il risultato è che quel contatto finisce nuovamente nelle liste da richiamare.
Le campagne di telemarketing più aggressive non vengono più gestite soltanto da operatori umani. Una quota crescente passa attraverso piattaforme automatizzate basate su intelligenza artificiale, capaci di analizzare tempi di risposta, durata della chiamata e comportamento dell’utente. Anche pochi secondi di interazione possono alimentare nuovi tentativi di contatto, spesso da numerazioni differenti.
Perché agganciare non basta più per lo SPAM
Il meccanismo è meno casuale di quanto sembri. I sistemi di composizione automatica lavorano con algoritmi che classificano i numeri in base alle reazioni registrate. Se una chiamata viene ignorata, il numero può essere considerato inattivo. Se invece viene risposta e interrotta immediatamente, molti software la archiviano come una linea valida da riprovare più tardi, magari in una fascia oraria diversa.
Alcune società operano entro limiti legali, altre utilizzano database ottenuti attraverso circuiti poco trasparenti oppure sistemi di generazione casuale delle numerazioni. In Spagna, dove il fenomeno è particolarmente diffuso, l’iscrizione alla Lista Robinson consente ai cittadini di dichiarare il rifiuto delle comunicazioni commerciali non autorizzate. Le aziende regolari devono consultare quell’elenco prima di avviare campagne promozionali. Le chiamate provenienti dall’estero o da soggetti non registrati continuano però a sfuggire ai controlli.
Un dettaglio controintuitivo riguarda il modo migliore di chiudere la conversazione. Gli esperti suggeriscono di evitare sia il riaggancio immediato sia discussioni prolungate. La soluzione più efficace, in molti casi, è una risposta breve e neutra: dichiarare chiaramente di non essere interessati e terminare la chiamata senza fornire altre informazioni. Una risposta esplicita viene spesso registrata come rifiuto definitivo, riducendo la probabilità di ulteriori contatti dalla stessa piattaforma.
Diverso il discorso per le domande apparentemente innocue. Confermare nome, indirizzo o persino semplici abitudini quotidiane può contribuire ad arricchire profili commerciali condivisi tra aziende dello stesso settore. Alcuni sistemi registrano persino il tono della voce o il livello di disponibilità mostrato durante la conversazione per classificare i numeri più “redditizi”.
Secondo i dati diffusi nel 2025 dall’Agenzia per la protezione dei dati, una parte consistente dei reclami ricevuti riguarda proprio il telemarketing telefonico non autorizzato e le chiamate automatizzate. Parallelamente, gli operatori telefonici stanno introducendo filtri più sofisticati basati su machine learning per intercettare numeri sospetti prima che raggiungano gli smartphone degli utenti.
Esiste poi un elemento poco considerato: molte piattaforme spam condividono i risultati delle campagne. Ricevere una chiamata relativa a offerte energetiche o contratti telefonici può aumentare la probabilità di essere contattati successivamente da aziende dello stesso comparto, anche senza alcuna adesione esplicita.
Le app di blocco restano utili, ma non risolvono completamente il problema. I sistemi più aggressivi modificano continuamente numerazioni e prefissi, sfruttando anche numeri virtuali temporanei. In alcuni casi, le chiamate durano solo pochi secondi: abbastanza per verificare se la linea è attiva e aggiornare automaticamente il database interno.
