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L’effetto Pentagono cambia gli equilibri dell’AI consumer. Molti utenti cancellano ChatGPT e installano Claude.
Nel giro di poche ore il mercato delle app AI negli Stati Uniti ha subito uno scossone che fino a una settimana fa sarebbe sembrato improbabile. Dopo l’accordo tra OpenAI e il Dipartimento della Difesa statunitense, l’app ChatGPTha registrato un’impennata nelle disinstallazioni, mentre Claude di Anthropic ha conquistato le prime posizioni dell’App Store. Non è un semplice rimescolamento di classifica. È una reazione emotiva e politica degli utenti.
Il contesto: lo scontro tra governo USA e Anthropic
Tutto parte dal confronto tra il segretario alla Difesa Pete Hegseth e il CEO di Anthropic, Dario Amodei. Il governo avrebbe chiesto maggiore flessibilità nell’uso dei modelli AI per applicazioni legate alla sicurezza nazionale, incluse attività di sorveglianza e sistemi d’arma con minore supervisione umana.
Anthropic avrebbe rifiutato di oltrepassare determinati limiti etici. Il mancato accordo ha portato alla decisione del governo di interrompere progressivamente l’utilizzo della sua tecnologia, con un periodo di transizione di sei mesi.
Nel frattempo, OpenAI ha chiuso rapidamente un’intesa con il Dipartimento della Difesa, specificando in un secondo momento l’esistenza di “blocchi tecnici” che impedirebbero l’uso dei modelli per sorveglianza di massa o per la gestione diretta di armi autonome.
I numeri: +295% disinstallazioni in un giorno
Secondo i dati diffusi da Sensor Tower, sabato 28 febbraio le disinstallazioni di ChatGPT negli Stati Uniti sono aumentate del 295% in un solo giorno. Un dato che va confrontato con una media abituale di circa il 9% giorno su giorno nell’ultimo mese.
Parallelamente, le nuove installazioni hanno subito una frenata significativa: -13% rispetto al giorno precedente e un ulteriore -5% il giorno successivo. Un cambio di rotta evidente se si considera che il giorno prima dell’annuncio dell’accordo con il Pentagono l’app aveva registrato un +14% nelle installazioni. La dinamica suggerisce una correlazione diretta tra la notizia e il comportamento degli utenti.
Claude vola nelle classifiche
Nel frattempo Claude ha beneficiato di un’ondata di download. L’app ha raggiunto la vetta dell’App Store statunitense e ha scalato rapidamente le classifiche anche in Europa, con balzi significativi in Germania e Svizzera.
La narrazione che si è diffusa online è chiara: una parte degli utenti ha interpretato la posizione di Anthropic come una scelta etica, premiandola con installazioni e recensioni positive.
Le valutazioni a una stella per ChatGPT sono aumentate del 775% in un solo giorno, mentre quelle a cinque stelle si sono dimezzate. È un dato che, al di là della volatilità tipica delle recensioni digitali, segnala un malcontento diffuso.
È una fuga strutturale o un’ondata emotiva?
La domanda ora è se questo spostamento sia destinato a consolidarsi o se rappresenti una reazione temporanea. Le app AI vivono di cicli mediatici molto rapidi, e le dinamiche reputazionali possono cambiare nel giro di settimane.
OpenAI ha già pubblicato chiarimenti sull’accordo, ribadendo limiti tecnici e giuridici all’utilizzo dei propri modelli in ambito militare. Tuttavia, il tema dell’AI applicata alla difesa nazionale resta altamente sensibile, soprattutto in un contesto geopolitico instabile.
Quello che emerge con chiarezza è un elemento nuovo: gli utenti non stanno più scegliendo un assistente AI solo in base alle funzionalità, ma anche in base alla percezione etica del brand.